Google Cloud memperkenalkan alat sektor publik baru untuk lanskap kebijakan yang berubah
Cloud

Google Cloud memperkenalkan alat sektor publik baru untuk lanskap kebijakan yang berubah

Dalam menghadapi pandemi global, anggota parlemen dengan cepat memberlakukan program besar yang mengubah hidup: distribusi dan pelacakan vaksin, bantuan hipotek, bantuan pengangguran pandemi, dan terlebih lagi dalam dua tahun terakhir.

Menyebarkan program-program ini telah menjadi tantangan serius bagi pemerintah negara bagian dan lokal. Misalnya, data Departemen Keuangan baru-baru ini menunjukkan bahwa hanya sebagian kecil dari $46,5 miliar yang dialokasikan oleh Kongres untuk bantuan perumahan telah dihabiskan.

Mengingat skala dan kompleksitas program ini, pemerintah negara bagian dan lokal sering kali terhambat oleh infrastruktur teknis yang tidak dapat memenuhi kebutuhan mereka. Google Cloud bertujuan untuk turun tangan dan membantu mengatasi masalah tersebut dengan rangkaian baru “solusi manfaat publik” — rangkaian alat dan kemampuan Google yang dikemas bersama untuk tantangan layanan sosial tertentu. Solusi manfaat publik dapat mencakup paket teknologi Google, mulai dari BigQuery hingga Google Workspace dan agen virtual AI Contact Center.

Google pada awalnya meluncurkan modul solusi manfaat publik untuk: bantuan perumahan dan persewaan, pelatihan ulang pekerjaan dan mencari pekerjaan, berkomunikasi lebih baik dengan konstituen online dan melalui pusat panggilan, deteksi penipuan dan verifikasi klaim, dan menilai sentimen konstituen dan kemungkinan hasil kebijakan menggunakan analitik canggih dan pembelajaran mesin.

Beberapa program yang ingin difasilitasi oleh Google sangat baru, “bahkan tidak ada lembaga yang jelas di setiap negara bagian yang benar-benar bertanggung jawab atas mereka,” kata Mike Daniels, Wakil Presiden Sektor Publik Global Google Cloud kepada ZDNet. “Jadi ada banyak kebijakan yang harus diselesaikan, dan kemudian ada aspek sistem di dalamnya. Jelas, kami mencoba bersandar pada sisi sistem untuk membantu tahap ini.”

Dua tahun terakhir telah menunjukkan bahwa fokus pada hasil kebijakan yang diinginkan mendorong keputusan TI terbaik, kata Daniels – bahkan jika kebijakan itu sendiri tidak sepenuhnya ditetapkan.

“Mengasah pada hasil terlebih dahulu, versus sistem yang kita butuhkan untuk memberikan hasil itu … Anda mulai memiliki momen di mana Anda dapat bertanya, ‘Data apa yang saya perlukan untuk mendorong ini? Apa proses yang perlu saya kendarai? ?’ Itu seringkali melintasi sistem yang berbeda dan memungkinkan Anda untuk memikirkan pekerjaan itu dengan cara yang sedikit berbeda.”

Daniels mengatakan bahwa skala inisiatif kebijakan saat ini, dikombinasikan dengan kecepatan peluncurannya, menciptakan “perubahan permanen” dalam cara sistem dijalankan di sektor publik. Ada minat baru, misalnya, dalam memastikan sistem dapat dioperasikan, terbuka, dan gesit.

“Dan kemudian seluruh gagasan memperbarui sistem warisan ini — bagaimana melakukannya dengan cara yang terkomponen, sebagai lawan dari benar-benar membuang sistem,” tambahnya. “Sistem warisan ini … baik-baik saja di waktu normal, untuk sebagian besar, tetapi ketika Anda meminta mereka untuk menskalakan — untuk menghadapi banyak perubahan dalam hal siapa yang bisa memenuhi syarat. [for government services] dan hal-hal semacam itu — itu merusak hal-hal ini. Jadi kami harus mengkomponenasikan modernisasi itu.”

Selain itu, lembaga pemerintah merangkul penggunaan data dengan cara yang “akan memungkinkan tingkat ketahanan dan kelincahan permanen di sektor publik yang tidak ada sebelumnya,” kata Daniels.

Sementara upaya modernisasi di sektor publik cenderung ke pendekatan yang lebih komponen, Google juga menyoroti minggu ini pendekatan yang lebih holistik untuk manajemen data yang dianut oleh negara bagian Oklahoma. Office of Management and Enterprise Services negara bagian bekerja sama dengan Google Cloud untuk membuat hub data baru yang terpusat yang dapat mengakses dan menganalisis data di beberapa agensi. Dibangun di Google Cloud BigQuery, hub ini telah menyatukan 23PB (petabyte) data di berbagai sumber. Idenya adalah untuk meluncurkan program sosial yang lebih bertarget lebih cepat dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk warga yang mencari bantuan pemerintah.

Sementara berbagi data pemerintah membuka masalah privasi, Daniels mengatakan, “ada banyak pemikiran kebijakan yang tercerahkan yang berkaitan dengan itu.” Dia menambahkan bahwa “alatnya sedemikian rupa sehingga data dibagikan dengan cara yang jauh lebih tepat … hanya apa yang dibutuhkan pada saat itu.”

Agensi di seluruh negara bagian dapat memilih untuk membagikan data mereka dengan cara yang terkendali sambil juga mematuhi standar kepatuhan khusus mereka.

Posted By : hasil hk