Google meluncurkan Bot-in-a-Box untuk mendorong AI percakapan
Cloud

Google meluncurkan Bot-in-a-Box untuk mendorong AI percakapan

Teknologi di balik AI percakapan telah berkembang dengan cepat, dan sebagian berkat pandemi, pelanggan dengan mudah menerimanya. Meski begitu, mungkin sulit bagi bisnis untuk memulai dengan alat seperti itu, menurut Google. Untuk membuatnya lebih mudah, raksasa teknologi itu meluncurkan apa yang disebutnya “Bot-in-a-Box.”



Fitur baru ini merupakan bagian dari Pesan Bisnis Google, layanan pesan percakapan yang memungkinkan organisasi terhubung dengan orang-orang melalui Google Penelusuran, Google Maps, atau saluran bisnis mereka sendiri. Misalnya, Albertsons menggunakan Pesan Bisnis untuk berbagi informasi dengan pelanggan tentang pemberian vaksin. Misalkan seseorang mencari di Google untuk Safeway (perusahaan Albertson). Dalam hal ini, mereka dapat menggunakan tombol “pesan” di Google Penelusuran untuk menerima informasi seperti ketersediaan vaksin dan cara membuat janji temu.

Fitur Bot-in-a-Box baru memungkinkan bisnis meluncurkan chatbot dengan dokumen FAQ pelanggan yang ada, baik itu dari halaman web atau dokumen internal, untuk menjaga layanan tetap sederhana. Fitur tersebut menggunakan teknologi Dialogflow Google untuk membuat chatbot yang dapat secara otomatis memahami dan menjawab pertanyaan pelanggan tanpa menulis kode apa pun.

Posted By : hasil hk