Microsoft mencoba mendorong pelanggan bisnis ke langganan jangka panjang melalui kenaikan harga
Cloud

Microsoft mencoba mendorong pelanggan bisnis ke langganan jangka panjang melalui kenaikan harga

Awal tahun ini, pejabat Microsoft mengungkapkan apa yang mereka sebut kenaikan harga “substantif” pertama mereka dalam lebih dari satu dekade untuk paket komersial Office/Microsoft 365 yang akan datang pada Maret 2022. Namun itu bukan satu-satunya potensi kenaikan harga yang dihadapi pelanggan yang ingin lisensi Office 365, Microsoft 365, Dynamics 365, dan layanan bisnis Microsoft lainnya.

Microsoft meluncurkan apa yang disebutnya model New Commerce Experience (NCE) untuk Azure pada 2019. NCE mengubah cara pelanggan bertransaksi dengan Microsoft melalui Penyedia Solusi Cloud. Menurut Microsoft, NCE dimaksudkan untuk menyelaraskan berbagai program lisensi dan akan membantu mitra mengembangkan bisnis mereka dan menyederhanakan lisensi dengan mengubah cara pelanggan dapat membayar produk.

Distributor Pax8 memiliki penjelasan yang baik tentang NCE di situs mereka. Inilah posting blog Microsoft yang menghadap publik tentang hal itu.

Awal musim gugur ini, pejabat Microsoft mengatakan model “per kursi” NCE akan diperluas untuk mencakup Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365, dan Power Platform. NCE akan tersedia untuk mitra pada Januari 2022 dan bertahap seiring waktu hingga pertengahan 2022.

Berdasarkan ketentuan NCE, faktur harian akan menjadi bulanan, dan langganan satu bulan akan menjadi 20% lebih mahal daripada langganan tahunan.

Untuk mencoba membuat pelanggan berkomitmen pada kontrak jangka panjang, Microsoft akan memungkinkan pelanggan untuk mengunci harga selama tiga tahun jika mereka menyetujui langganan 36 bulan yang dapat ditagih setiap bulan, setiap tahun, atau di muka, menurut informasi yang diterbitkan oleh Microsoft pasangan Krayon. Setelah pelanggan melakukan pemesanan, mereka dapat membatalkan atau menguranginya dalam 72 jam pertama. Setelah itu, mitra harus tetap membayar hingga tanggal perpanjangan.

Seperti yang dilaporkan CNBC pada 6 Desember, banyak mitra yang tidak senang dengan beberapa perubahan ini dan ada keluhan di forum. Ada juga petisi Change.org yang meminta Microsoft untuk mempertimbangkan kembali kebijakan NCE yang dapat mengakibatkan kenaikan harga, CNBC mencatat. Mengingat dampak pandemi COVID-19 terhadap banyak bisnis, komitmen jangka panjang selama ketidakpastian keuangan dan organisasi yang sedang berlangsung mengakibatkan penolakan.

Saya telah meminta komentar Microsoft di luar posting blognya tentang rencana NCE dan potensi dampak pada mitra dan pelanggan. Tidak ada kata kembali sejauh ini.

Posted By : hasil hk