Pergilah, Jack Dorsey: Mungkinkah Parag Agarwal menjadi Nadella Twitter?
Cloud

Pergilah, Jack Dorsey: Mungkinkah Parag Agarwal menjadi Nadella Twitter?

Twitter telah melalui banyak hal dalam 15 tahun sejarahnya, dan Jack Dorsey telah memainkan peran CEO beberapa kali. Minggu ini, Dorsey mengumumkan pengunduran dirinya, efektif segera. Sebagai gantinya adalah mantan CTO Parag Agrawal.

Twitter, didirikan pada Juli 2006 sebagai cabang dari perusahaan agregasi podcast berumur pendek Odeo oleh Evan Williams dan Biz Stone, memiliki lebih dari 2 miliar pengguna bulanan. Ini telah menjadi denyut nadi Internet dan media sosial, di mana berita dan pernyataan terkini dari tokoh-tokoh populer — atau harus kita katakan terkenal — dibuat untuk ratusan juta pengikut mereka. Tidak seperti platform saingannya Facebook, fungsionalitas Twitter kurang lebih statis, terutama tetap sebagai bus pesan singkat dan platform siaran tautan.

Hit the road @Jack #sayonara #hastalavista, #halo @Paraga

Dorsey telah mendapat kecaman selama beberapa waktu terkait kelangkaan inovasi pada platform tersebut. Belum ada pengembangan produk baru yang menonjol, dan banyak produk dan fitur yang telah diluncurkan selama lima tahun terakhir dibatalkan atau dibuang. Perusahaan juga memiliki kinerja keuangan yang buruk.

Dorsey telah menjadi lilin yang menyala di kedua ujungnya terlalu lama. Dia adalah CEO Square (sekarang berganti nama menjadi Block, sejak kemarin, lebih fokus pada cryptocurrency dan blockchain daripada transaksi kartu kredit) pada saat yang sama dia adalah CEO Twitter. Dia telah banyak terlibat dalam kegiatan filantropi sementara juga sangat aktif dalam cryptocurrency (karenanya, fokus Block). Secara realistis, tidak mungkin dia bisa melakukan ini dengan kapasitas penuhnya, memberi pemegang saham dan karyawan waktu dan perhatian yang layak mereka dapatkan.

Kelompok investor aktivis, seperti Elliot Management, telah berupaya untuk menggantikan Dorsey selama lebih dari setahun. Ada kekhawatiran bahwa dia menghabiskan lebih banyak waktu di Square daripada Twitter. (Tentu saja, di Square, mereka mengatakan sebaliknya.)

Agarwal lebih dari orang dalam, setelah menjadi CTO, jadi pertanyaan besarnya adalah: Bisakah dia membawa perubahan yang mengganggu yang dibutuhkan Twitter untuk berkembang sebagai perusahaan?

Saham Twitter jatuh ketika perusahaan mengumumkan penggantian Dorsey; dengan demikian, Wall Street belum bahagia sejauh ini. Namun saya tidak akan terlalu memperhatikan indikator awal ini — perusahaan teknologi lain telah berhasil mempromosikan orang dalam menjadi CEO, seperti Microsoft dengan Satya Nadella. Nadella adalah seorang ahli teknologi. Bisa dibilang, dia adalah CEO paling sukses dalam sejarah perusahaan, mengubahnya menjadi raksasa cloud dan merevitalisasi aspek lain dari bisnisnya.

Jadi bisakah Agarwal menjadi Nadella Twitter? Itu masih harus dilihat. Tapi kita tentu perlu memberinya kesempatan itu, dan dia memiliki pekerjaan yang cocok untuknya.

Hashtag #misinformasi #toksisitas

Sementara Twitter menjadi lebih baik tentang kepolisian itu sendiri, informasi yang salah juga masih menjadi masalah di platformnya dan juga, tentu saja, di Facebook. Pada bulan April 2020, pengawas konten internet Newsguard mengidentifikasi daftar sekitar 85 “akun informasi yang salah superspreader” di AS dan Eropa pada kedua platform. Kegiatan misinformasi ini termasuk menyebarkan kebohongan berikut:

  • COVID-19 tidak ada
  • Bill Gates mengumumkan bahwa vaksin COVID-19 akan mengakibatkan 700.000 kematian
  • Teknologi 5G terkait dengan penyebaran COVID-19
  • COVID-19 diprediksi dalam simulasi
  • Vitamin C dapat mencegah COVID-19
  • COVID-19 adalah “senjata biologis yang dibuat di laboratorium militer Amerika”
  • Orang sehat “tidak menderita bahaya” dari COVID-19
  • Vaksin COVID-19 memiliki teknologi pelacakan microchip yang didanai oleh Bill Gates

Dari 26 akun yang NewsGuard laporkan ke Twitter karena menyebarkan misinformasi COVID-19, 13 tidak ada tindakan yang diambil terhadap mereka, dan 10 di antaranya telah meningkatkan jumlah pengikut mereka sebesar 358.927 di antara mereka, peningkatan rata-rata 23,7 persen.

Dari 59 akun yang NewsGuard tandai ke Facebook karena menyebarkan misinformasi COVID-19, 31 tidak ada tindakan yang diambil terhadap mereka, dan 9 di antaranya telah meningkatkan jumlah “suka” mereka sebesar 718.000 di antara mereka, rata-rata meningkat 3,9 persen.

Jadi ya, sementara Facebook adalah pelaku kesalahan informasi dan proliferasi konten beracun yang lebih menonjol, Twitter naik ke sana. Perusahaan, di bawah Agarwal, perlu mempertimbangkan sekarang bagaimana menangani misinformasi yang diperkuat, dengan menghapusnya sepenuhnya atau menandai tweet dan tautan semacam ini sebagai informasi palsu dan mengambil peran yang lebih aktif dalam menghapus jenis akun ini dari platformnya.

Hashtag #features #services #monetization #creators #apis

Meskipun memiliki banyak awal yang salah dalam kemampuannya untuk memperluas kemampuannya, Twitter secara bertahap meningkatkan penawarannya lebih dari sekadar layanan gratis dan pendapatan iklannya. Dengan $ 3 per pengguna per bulan, Twitter Blue dirilis baru-baru ini dan tampaknya lebih merupakan penawaran berbasis konsumen.

Saya baru saja mendaftar untuk Twitter Biru. Ini menawarkan kepada pengguna berbagai fitur yang disempurnakan seperti ikon yang disesuaikan, bookmark tweet, daftar Artikel Teratas, artikel bebas iklan, dan “Pembaca” untuk membuat tweetstorm dan utas panjang lebih mudah dibaca. Namun, fiturnya yang paling berharga adalah “Undo”, dan ini bukan “edit” yang diinginkan semua orang — sebagai gantinya, ia menunda pengiriman tweet Anda hingga 60 detik sehingga Anda dapat membuat perubahan sebelum tweet itu keluar. .

Twitter Biru adalah awal yang baik. Pada akhirnya, Twitter perlu menjadi lebih baik dalam monetisasi, terutama untuk pembuat konten. Setahun yang lalu, perusahaan membeli Revue, layanan buletin email yang mirip dengan Hubspot, Kontak Konstan, dan fungsionalitas bersaing Mailchimp. Revue memungkinkan Anda untuk menarik dan melepaskan Twitter dan media sosial lainnya serta konten web ke UX surat dan mengirimkannya ke daftar pelanggan, yang kemudian dapat Anda impor berbagai integrasi pihak ketiga. Meskipun Twitter memiliki integrasi Mailchimp, ia belum mendaftarkan HubSpot dan beberapa lainnya. Anda dapat menampilkan buletin Revue di profil Twitter Anda, tetapi saat ini, tidak ada cara untuk membuatnya muncul di umpan Twitter Anda dengan mudah.

Idealnya, siapa pun yang memiliki investasi dalam layanan buletin email yang ada ingin mempertahankan daftar mereka di layanan tersebut dan mengirim email melalui layanan tersebut daripada mesin Revue. Itu akan menjadi tantangan. Saya lebih suka Twitter menggunakan Revue untuk mempromosikan buletin ke pengikut Twitter yang ada, sebagai semacam aktivitas “menggulung” mingguan atau bulanan, tanpa mengirim spam ke akun email. Ini akan muncul untuk pengguna Twitter Blue, khususnya, dan saya harus dapat membagikan buletin ini dan mengedarkannya di antara kontak Twitter saya sehingga kita semua dapat memperluas jangkauan satu sama lain dan memperkuatnya.

Indonesia “Ruang” juga baru — layanan obrolan audio langsung yang dibangun ke dalam klien seluler resmi. Mirip dengan Clubhouse, ini memungkinkan hingga 13 orang untuk mengadakan konferensi audio waktu nyata, dengan hingga ribuan orang sekaligus sebagai pendengar. Sejauh ini, tidak ada cara untuk memonetisasi ini. Tidak ada jadwal utama dari obrolan ini untuk menemukannya — seseorang hanya mengatakan di umpan Twitter Anda bahwa Anda akan mengadakan pembicaraan pada waktu tertentu (yang dapat dijadwalkan oleh pembuatnya sebelumnya). Saat Anda memulainya, pengikut Anda melihat di umpan mereka bahwa mereka dapat bergabung. Ini sangat ad-hoc pada titik ini, sehingga penemuan Spaces ini dari sudut pandang aktualitas atau layak diberitakan, setidaknya jika dibandingkan dengan bagaimana Clubhouse melakukannya, tidak diimplementasikan dengan baik saat ini.

Pada akhirnya, agar Twitter tumbuh, ia perlu memasukkan semua fitur dan layanan ini ke dalam API-nya dan kemudian mengizinkan layanan dan platform pihak ketiga untuk mengaksesnya sepenuhnya. Itu tidak terjadi hari ini; semua fitur API tidak sepenuhnya diterapkan untuk penggunaan umum. Selain itu, sebagian besar perusahaan dan organisasi yang menggunakan Twitter tidak harus menggunakan klien resmi atau situs web Twitter; mereka menggunakan platform manajemen media sosial seperti Hubspot dan Hootsuite, yang dapat mengkonsolidasikan banyak akun media sosial dan menyediakan analitik dan fitur lainnya untuk kampanye pemasaran digital terintegrasi.

Semua tantangan ini — peningkatan kemampuan monetisasi bagi kreator, peluncuran layanan bernilai tambah baru, membuat API-nya lebih mudah diakses, dan menghilangkan toksisitas dari platformnya — akan menjadi rintangan signifikan yang harus diatasi bagi CEO baru perusahaan. Bisakah Twitter tumbuh dari cangkangnya dengan Agarwal dan menjadi penyedia teknologi tulang punggung yang tepercaya, mendasar, untuk Internet generasi berikutnya? Bicara Kembali dan Beri Tahu Saya.


Posted By : hasil hk